SDN 20080169

Artikel 1: Definities
1.1 Abonnement: de Overeenkomst SURFdiensten Abonnement waardoor de Instelling door ondertekening van een akkoordverklaring gebruik kan maken van de door SURFdiensten aangeboden Diensten.

1.2 Bemiddelingsdiensten: Diensten door SURFdiensten geleverd inzake en samenhangend met het afsluiten en verstrekken van licenties tussen Instelling en ICT-aanbieder en/of Uitgever.

1.3 Bemiddelingsovereenkomst: De tussen SURFdiensten en een ICT-aanbieder en/of Uitgever afgesloten overeenkomst waarvan de Instelling, inclusief haar studenten en medewerkers, gebruik kan maken.

1.4 Bijlagen: Aanhangsels bij het Abonnement, die na door Partijen te zijn geparafeerd, deel uitmaken van het Abonnement. In de Bijlagen zijn de voorwaarden vermeld, waarnaar in het Abonnement wordt verwezen.

1.5 Content: De van een Uitgever afkomstige beeld- geluidmateriaal-, gegevensverzamelingen, en/of andere uitgaven vastgelegd op en/of opgenomen in elektronische gegevensdragers dan wel anderszins langs elektronische weg of in enigerlei elektronische vorm ter beschikking gesteld inclusief de bijbehorende documentatie, updates en andere toevoegingen, waarvoor door tussenkomst van SURFdiensten middels een licentieovereenkomst gebruiksrechten kunnen worden verkregen.

1.6 Diensten: Diensten door SURFdiensten aangeboden zoals omschreven in Bijlage C.

1.7 ICT-aanbieder: De partij die Software en/of andere ICT-diensten aanbiedt en waarmee SURFdiensten een bemiddelingsovereenkomst heeft gesloten waarin de Instelling kan participeren.

1.8 Instelling: Een hoger onderwijs- of onderzoeksinstelling of een voor deze overeenkomst gelijkgestelde instelling die middels het afsluiten van een Abonnement gebruik kan maken van de Diensten van SURFdiensten. De categorieën instellingen die voor een Abonnement in aanmerking komen zijn omschreven in Bijlage A.

1.9 Licentieovereenkomst: De tussen de Instelling en een ICT-aanbieder en/of Uitgever af te sluiten overeenkomst met betrekking tot gebruiksrechten van Software en/of Content die door de door SURFdiensten af te sluiten bemiddelingsovereenkomst en die (normaliter) als Bijlage C integraal onderdeel uitmaakt van de bemiddelingsovereenkomst.

1.10 Software: De van de ICT-aanbieder afkomstige Software met bijbehorende documentatie waarvoor door tussenkomst van SURFdiensten een middels een licentieovereenkomst gebruiksrechten kunnen worden verkregen.

1.11 SURFdiensten.nl: de website van SURFdiensten, alwaar de Instelling de door haar gewenste Diensten kan afnemen.

1.12 SURFSPOT.NL: de webwinkel van SURFdiensten voor studenten en medewerkers van de Instelling ten behoeve van onder andere de aanschaf van Software en Content voor thuisgebruik.

1.13 Uitgever: De partij die Content aanbiedt en waarmee SURFdiensten een Bemiddelingsovereenkomst heeft gesloten waarin de Instelling kan participeren.

Artikel 2:  Onderwerp van het Abonnement
2.1 Door het ondertekenen van het Abonnement komen Diensten voor de Instelling beschikbaar.

2.2 Diensten door de Instelling afgenomen in UKB- dan wel SHB-verband vallen niet onder het Abonnement en worden met UKB en SHB middels een nadere dienstverleningsovereenkomst geregeld.

2.3 Middels het Abonnement krijgt de Instelling tevens de beschikking over alle tot de bemiddelingsovereenkomst voor Software behorende stukslicenties. Daartoe hoeft de Instelling geen licentieovereenkomsten af te sluiten.

Artikel 3:  Aangaan Abonnement
3.1 De wijze waarop een Abonnement wordt aangegaan en de wijze waarop de Instelling gebruik kan maken van de Diensten is opgenomen als Bijlage B.

Artikel 4:  Beschikbaarheid Diensten
4.1 SURFdiensten draagt zorg voor een zo groot mogelijke beschikbaarheid van haar niet-elektronische dienstverlening tijdens de gangbare kantooruren, zijnde van 9.00 uur ’s ochtend tot 17.00 uur ‘s middags.

4.2 SURFdiensten draagt zorg voor een zo groot mogelijke beschikbaarheid van haar elektronische dienstverlening op een 7 x 24 uurs basis. De beschikbaarheid kan worden beperkt door werkzaamheden ten behoeve van onderhoud.

4.3 Indien er onderhoudswerkzaamheden aan de webapplicaties van SURFdiensten plaatsvinden zal de Instelling tijdig van te voren worden geïnformeerd.

4.4 Indien er storingen optreden in de elektronische dienstverlening door SURFdiensten zal SURFdiensten trachten deze storingen zo spoedig mogelijk op te lossen.

Artikel 5:  Bepaling abonnementskosten
5.1 Voor de bepaling van de door de Instelling verschuldigde jaarlijkse abonnementskosten hanteert SURFdiensten een tariefmodel gebaseerd op de categorie waartoe de Instelling behoort en de grootte van de Instelling, gemeten in aantallen bekostigde studenten en medewerkers. Dit tariefmodel is opgenomen als Bijlage D.

5.2 Het in lid 1 van dit artikel genoemde tariefmodel is per student en medewerker en is exclusief BTW. Parttime studenten tellen voor het vaststellen van de verschuldigde abonnementskosten voor 50% mee en medewerkers worden geteld in fulltime equivalenten.

5.3 Indien de Instelling in de loop van een abonnementsjaar het Abonnement afsluit, zullen de abonnementskosten in dat jaar afgerond naar kwartalen aan de Instelling worden berekend.

5.4 SURFdiensten behoudt zich het recht voor de abonnementstarieven als bepaald in lid 1 van dit artikel jaarlijks ingaande per januari, voor het eerst per januari 2007, te indexeren op basis van de ontwikkeling van de CBS Consumentenprijsindex (januari 2007 = 100).

Artikel 6:  Facturering
6.1 SURFdiensten factureert de jaarlijkse abonnementskosten steeds per april van het betreffende abonnementsjaar. De jaarlijkse abonnementskosten zijn exclusief BTW.

6.2 Daarnaast factureert SURFdiensten separaat de kosten voor de door de Instelling afgenomen licenties voor Software en/of Content aan de Instelling. Voornoemde factuur van SURFdiensten is inclusief een opslag voor de door SURFdiensten geleverde Diensten. De opslag wordt per Bemiddelingsovereenkomst berekend.

6.3 SURFdiensten hanteert bij de onder lid 1 en lid 2 van dit artikel genoemde facturering een betalingstermijn van 30 (dertig) dagen tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.

6.4 De Instelling is niet gerechtigd haar betalingen op te schorten of te verrekenen met andere met SURFdiensten overeengekomen betalingen.

6.5 In het geval de Instelling niet (deugdelijk) of te laat betaalt is zij de wettelijke rente verschuldigd, onverminderd de overige rechten van SURFdiensten.

6.6 Indien de Instelling niet aan haar betalingsverplichting voldoet behoudt SURFdiensten na een eerste aanmaning zich het recht voor de Instelling met onmiddellijke ingang uit te sluiten van haar dienstverlening. Uitsluiting van dienstverlening laat onverlet dat de Instelling verplicht blijft de bij haar in rekening gebrachte kosten in zijn geheel te voldoen.

6.7 In geval van zich gedurende de looptijd van het abonnement voordoende fusies van Instellingen behoudt SURFdiensten zich nadrukkelijk het recht voor het door de Instelling te betalen abonnementsgeld opnieuw vast te stellen eventueel in afwijking van het in artikel 5 van het Abonnement vastgelegde tariefmodel.

Artikel 7:  Verplichtingen van de Instelling
7.1 De Instelling staat in voor het rechtmatig gebruik van de Software en/of Content. De Instelling zal daartoe regelmatig controles uitvoeren en optreden tegen eventueel onrechtmatig gebruik.

7.2 De Instelling benoemt een contactpersoon die de contacten tussen SURFdiensten en de Instelling onderhoudt en die namens haar vertegenwoordigingsbevoegd is in het kader van dit Abonnement.

7.3 Indien de Instelling gebruik wenst te maken van SURFSPOT.NL dient zij een centrale authenticatievoorziening in te richten waarmee SURFdiensten de studenten en medewerkers van de Instelling toegang tot SURFSPOT.NL kan verstrekken.

7.4 De Instelling doet jaarlijks aan SURFdiensten opgave van het aantal bij haar ingeschreven studenten en de bij haar werkzame werknemers. De Instelling is verantwoordelijk voor een juiste opgave.

7.5 De Instelling houdt SURFdiensten op de hoogte van ontwikkelingen die van belang kunnen zijn voor haar deelname aan het Abonnement en de participatie in Bemiddelingsovereenkomsten, bijvoorbeeld (voorgenomen) fusies en samenwerkingsverbanden met willekeurig welke derde partij.

Artikel 8:  Verwerking persoonsgegevens
8.1 De Instelling is verantwoordelijk voor de inachtneming van de wettelijke bepalingen inzake de verwerking van persoonsgegevens. De Instelling geldt als verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP).

Artikel 9:  Aansprakelijkheid
9.1 SURFdiensten aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid harerzijds voor tekortkomingen in haar dienstverlening.

9.2 De Instelling vrijwaart SURFdiensten voor aanspraken van haar studenten en medewerkers voor dienaangaande.

Artikel 10:  Overdracht rechten
10.1 SURFdiensten is gerechtigd haar rechten ten opzichte van de Instelling aan derden over te dragen.

Artikel 11:  Digitaal afsluiten licentieovereenkomst
11.1 De Instelling aanvaardt middels het afsluiten van het Abonnement dat de bemiddelingsovereenkomsten Software en/of Content bij voorkeur digitaal worden afgesloten.

11.2 De Instelling aanvaardt dat het digitaal afsluiten van het Abonnement en de daaraan gerelateerde overeenkomsten inclusief het digitaal tekenen van de daaraan gerelateerde documenten en beslissets binnen het kader van de door SURFdiensten geleverde Diensten dezelfde geldigheid kent als een schriftelijke handtekening.

Artikel 12:  Algemeen
12.1 Algemene inkoop  en betalingsvoorwaarden, dan wel andere algemene of bijzondere voorwaarden van de Instelling zijn niet van toepassing en worden nadrukkelijk van de hand gewezen.

12.2 Kennisgevingen die Partijen op grond van dit Abonnement aan elkaar zullen doen, vinden schriftelijk of per e-mail plaats. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht tenzij deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

12.3 Alle geschillen, ook die door één partij als zodanig worden beschouwd, welke zich mochten voordoen of tussen Partijen in het vervolg mochten opkomen betreffende de totstandkoming, uitleg of uitvoering van het Abonnement of nadere overeenkomsten die daaruit mochten voortvloeien, alsmede elk ander geschil ter zake van of in verband met deze overeenkomst, zal hetzij juridisch, hetzij feitelijk ter beslechting volgens normale regels van competentie aan de bevoegde rechter te Utrecht worden voorgelegd.

12.4 Partijen kunnen overeenkomen dat, in afwijking van het gestelde in het vorige lid, een geschil wordt onderworpen aan arbitrage volgens een op te maken akte van compromis of dat middels mediation naar een gezamenlijke oplossing voor het geschil wordt gezocht of dat over het geschil een bindend advies wordt gevraagd.

12.5 In geval van een geschil sub 3 bedoeld, geeft de meest gerede van Partijen aan de andere Partij schriftelijk te kennen, dat er sprake is van een geschil, alsmede een summiere opgave van hetgeen naar het oordeel van die partij het onderwerp van het geschil is.

12.6 Op het Abonnement is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13:  Duur van het Abonnement
13.1 Het Abonnement heeft een looptijd tot en met 2010, ingaande het moment dat de Instelling de akkoordverklaring SURFdiensten Abonnement heeft ondertekend, welk tijdvak telkens stilzwijgend met een periode van één  jaar wordt verlengd met inachtneming van de in het Abonnement vermelde voorwaarden en bepalingen tenzij één der Partijen drie maanden voor het verstrijken van genoemde periode of van de aldus verlengde termijn de overeenkomst deze middels een aangetekend schrijven bij de wederpartij heeft opgezegd.

13.2 Het abonnementsjaar loopt gelijk met een kalenderjaar, namelijk van januari tot januari.

Artikel 14:  Wijziging van het Abonnement
14.1 SURFdiensten is te allen tijde gerechtigd de voorwaarden van het Abonnement eenzijdig te wijzigen en dit via de voor SURFdiensten gebruikelijke communicatiekanalen aan de Instelling mee te delen.

Artikel 15:  Verzamelen statistische gegevens
15.1 SURFdiensten heeft het recht statistische gegevens te verzamelen om opzet en functionaliteit van haar websites en dienstverlening te verbeteren. SURFdiensten handelt hierbij overeenkomstig de bepalingen van haar privacy statement.
 
Bijlage A
 
Categorieën Instellingen

Marktgebied Koninkrijk der Nederlanden:
Universiteiten
Hogescholen
Aangewezen en Diverse onderwijsinstellingen
Universitair Medische Centra
Grote technologische instituten
Onderzoeksinstellingen
Overige instellingen hoger onderwijs
Bibliotheken
Musea

Marktgebied Koninkrijk België:
Universiteiten
Hogescholen

Marktgebied Verenigd Koninkrijk:
Instellingen voor hoger onderwijs behorend tot bedieningsgebied van EduServ/Chest

Zie voor een actueel overzicht de website van SURFdiensten, www.surfdiensten.nl, onder ‘Doelgroepen’.

Bijlage B 
Aangaan Abonnement

Abonnement
Voor het afnemen van Diensten van SURFdiensten dient de Instelling middels een Akkoordverklaring SURFdiensten een Overeenkomst SURFdiensten Abonnement aan te gaan. Middels deze Akkoordverklaring sluit de Instelling een Abonnement af bij SURFdiensten. Door het afsluiten van het Abonnement is de Instelling gerechtigd tot gebruik van de in het Abonnement genoemde Diensten.

Licentieovereenkomst
Indien de door de Instelling af te nemen Dienst een licentieovereenkomst voor Software en/of Content betreft, dient de Instelling (normaliter) een beslissetprocedure op SURFdiensten.nl te doorlopen. Middels een Opdrachtformulier tot participatie in de bemiddelingsovereenkomst verzoekt de Instelling te participeren in de bemiddelingsovereenkomst tussen SURFdiensten en ICT-aanbieder en/of Uitgever. Daarnaast dient de Instelling een Contactpersonenformulier en een Akkoordverklaring te zenden aan SURFdiensten.

Aanvaarding door SURFdiensten van het Opdrachtformulier tot participatie in de bemiddelingsovereenkomst zal niet plaatsvinden indien de Instelling niet is opgenomen in Bijlage A van de Bemiddelingsovereenkomst waarin de Instelling wenst te participeren. Aan een eventuele participatie door de Instelling in andere Bemiddelingsovereenkomst(en) zijn generlei rechten te ontlenen.

Een Instelling kan een opdracht tot participatie in een bemiddelingsovereenkomst bij SURFdiensten plaatsen gedurende de looptijd van de bemiddelingsovereenkomst.

Indien de Instelling in voorkomende gevallen geen gebruik wenst te maken van de mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging van de licentieovereenkomst, zal de Instelling SURFdiensten daarover tijdig, met inachtneming van de in de licentieovereenkomst bepaalde opzegtermijn, per e-mail berichten.

Levering Software en/of Content
Alvorens de ICT-aanbieder en/of Uitgever gerechtigd is de Software en/of Content aan de Instelling te leveren dient tussen de Instelling en de ICT-aanbieder en/of Uitgever een licentieovereenkomst te zijn gesloten en dient het Opdrachtformulier tot participatie in de bemiddelingsovereenkomst van de Instelling door SURFdiensten te zijn ontvangen. Op een daartoe strekkend verzoek van SURFdiensten zal ICT-aanbieder en/of Uitgever overgaan tot levering - op de in de bemiddelingsovereenkomst overeengekomen wijze - opdat de Instelling onverwijld over de Software en/of Content kan beschikken.

Bijlage C
Diensten door SURFdiensten aangeboden

SURFdiensten biedt de Instelling die een Abonnement heeft afgesloten de volgende Diensten aan:
1. Archiveren van afgesloten licentieovereenkomsten voor Software en/of Content dan wel orders voor Software en/of Content;
2. Digitale licentieadministratie door de Instelling via SURFdiensten.nl;
3. Financiële afhandeling bestelde en afgeleverde Software en/of Content en de daarbij horende Licentieovereenkomsten;
4. Genereren van een aantrekkelijk keuzepakket van licenties door SURFdiensten voor Software voor de Instelling;
5. Genereren van een aantrekkelijk keuzepakket van licenties door SURFdiensten voor Content voor de Instelling;
6. Genereren van een aantrekkelijk keuzepakket van ICT-diensten anders dan licenties voor Software en/of Content;
7. Online bestel- en distributiekanaal voor Software en/of Content behorend bij licentieovereenkomsten via SURFdiensten.nl voor instellingsgebruik. Begin 2008 wordt dit uitgebreid met een ESD-voorziening, waarmee Instellingen Software ook kunnen downloaden;
8. Online bestel- en distributiekanaal voor Software en/of Content behorend bij licentieovereenkomsten via SURFSPOT.NL voor studenten en medewerkers voor thuisgebruik;
9. Online rapportage aan de Instelling over de aantallen in gebruik zijnde licenties voor Software en/of Content door de Instelling via SURFdiensten.nl;
10. Telefonische en elektronische klantenservice;
11. Verlenen van toegang tot stukslicenties zonder per bemiddelingsovereenkomst toerekening van opslag- en/of administratiekosten aan de Instelling;
12. Vervullen van een intermediaire functie tussen de Instelling en ICT-aanbieders en/of Uitgevers zoals omschreven in de Bemiddelingsovereenkomst dan wel het vervullen van een intermediaire functie tussen de Instelling en overige ICT-dienstverleners.

Bijlage D
Tariefmodel

De hieronder aangegeven tarieven zijn exclusief BTW.

Type abonnement  Categorie                                         Normatief tarief   Minimum   Maximum
A                            A. Universiteiten                              € 0,69                  € 825,39  € 13.756,50
                               B. Hogescholen
                               C. Diverse onderwijsinstellingen 

B.                            D. Universitair Medische Centra     € 1,38                  € 825,39   € 6.878,25
                               E. Grote technologische instituten
                               F. Onderzoeksinstellingen     
        
C.                           I. Overige instellingen                       € 2,75                  € 412,70   € 1.719,56
                              J. Bibliotheken
                              K. Musea 
              
                                                                                      Fixed price tarief
D.                           L. Belgische universiteiten*             € 611,40   
                              M. Belgische hogescholen* 

* Indien het Instellingen betreft die vallen onder een Associatie is het mogelijk het Abonnement tegen genoemde tarieven op het niveau van de Associatie af te sluiten. Er geldt dan een maximum van € 5.095,= per Associatie. Voor Belgische instellingen geldt een aangepast tarief, omdat voor deze instellingen minder diensten beschikbaar zijn.